常见问题
下单后不合适能退款或返工吗？
固定范围产品包按交付清单验收；若交付物不符合范围描述，72 小时内可申请一次返工。退款按已交付工作量比例核算（详见《电子服务协议》）。
为什么没有电话/IM 沟通？
不接电话不主动加微信；客户沟通仅表单 / 邮件异步。承诺工作日 24 小时内回复（节假日顺延，见协议）。
诊断类单品的结论如果是「别做」，如何处理？
结论「别做」是诊断类单品的正常交付物之一；按交付清单验收。
交付过程中客户数据怎么处理？
目的限制 / 子处理方披露 / 客户内容完成即销毁 / 不用于训练；交易记录依法留存（详见《数据处理说明》）。
为什么不直接用零代码平台自己搭？
自助平台与「诊断 + 运维 + 数据不出域」服务是不同形态：前者是工具，后者是带人负责的固定范围服务。品类对比每季度刷新（不点名具体产品）。